En Socialfy.es estamos comprometidos con la protección y el respeto de tu privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tu información personal cuando utilizas nuestro sitio web y servicios, en cumplimiento con el Reglamento General de Protección de Datos (UE) 2016/679 (RGPD).
1. Información que Recopilamos
Cuando realizas un pedido en nuestro sitio web, podemos recopilar los siguientes datos personales:
- Nombre y apellidos
- Dirección de correo electrónico
- Nombre de usuario o enlace a tu contenido en redes sociales (necesario para poder entregar el servicio)
- Información de pago (procesada de forma segura por nuestros proveedores de pago; no almacenamos datos completos de tarjetas)
Adicionalmente, recopilamos datos técnicos y analíticos como:
- Dirección IP
- Tipo de navegador y dispositivo
- Comportamiento de navegación mediante cookies y herramientas de análisis (p. ej., Google Analytics)
2. Uso de la Información
La información recopilada se utiliza exclusivamente para los siguientes fines:
- Procesar y entregar tu pedido.
- Enviar correos electrónicos de confirmación relacionados con tus compras.
- Ofrecer soporte al cliente en relación con tu pedido.
- Analizar el tráfico del sitio web y su rendimiento mediante Google Analytics.
No vendemos, alquilamos ni compartimos tus datos personales con terceros con fines comerciales o de marketing.
3. Base Legal para el Tratamiento
Tratamos tus datos personales bajo las siguientes bases legales:
- Ejecución de un contrato: para procesar y completar tus pedidos.
- Consentimiento: para el uso de cookies y análisis (aceptado a través del banner de cookies).
- Interés legítimo: para prevenir fraudes y garantizar la calidad del servicio.
4. Cookies y Análisis
Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías de seguimiento:
- Cookies esenciales: necesarias para el correcto funcionamiento del sitio.
- Cookies de análisis (Google Analytics): para monitorizar el tráfico, el rendimiento y mejorar la experiencia de usuario.
Al acceder por primera vez a nuestro sitio, verás un banner de cookies solicitando tu consentimiento para las cookies no esenciales. Puedes aceptar, rechazar o configurar tus preferencias en cualquier momento.
5. Conservación de Datos
Conservamos tus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para:
- Cumplir con los fines descritos en esta política.
- Cumplir con las obligaciones legales, fiscales o regulatorias aplicables.
Los datos relacionados con pedidos pueden conservarse con fines contables y de cumplimiento normativo durante un máximo de 6 años, tal como establece la normativa europea.
6. Compartición de Datos
Tus datos podrán compartirse únicamente con:
- Procesadores de pago, para procesar de forma segura tus pagos.
- Proveedores de servicios técnicos que nos ayudan a operar el sitio web (p. ej., hosting, análisis).
Todos estos proveedores actúan como encargados de tratamiento bajo el RGPD y están obligados contractualmente a manejar tus datos de forma segura y únicamente para los fines establecidos.
7. Seguridad de los Datos
Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos personales contra accesos no autorizados, alteración, divulgación o destrucción.
Sin embargo, ningún sistema es 100% seguro y no podemos garantizar protección absoluta de los datos.
8. Derechos del Usuario (RGPD)
Tienes los siguientes derechos sobre tus datos personales:
- Derecho de acceso a tus datos.
- Derecho de rectificación de datos inexactos o incompletos.
- Derecho de supresión (“derecho al olvido”).
- Derecho a la limitación u oposición al tratamiento.
- Derecho a la portabilidad de los datos.
- Derecho a retirar tu consentimiento en cualquier momento (para cookies y análisis).
- Derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos de tu país.
9. Menores de Edad
Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos conscientemente datos personales de menores. Si detectamos que se han recopilado datos de un menor, los eliminaremos inmediatamente.
10. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con esta Política de Privacidad o para ejercer tus derechos de protección de datos, puedes ponerte en contacto con nosotros exclusivamente a través del formulario de contacto disponible en la web.