Términos de Servicio

1. Aceptación de los Términos

Al acceder a Socialfy.es y realizar un pedido, el cliente declara expresamente que ha leído, entendido y aceptado en su totalidad estos Términos de Servicio. Proceder con una compra vincula automáticamente al cliente a estos Términos. El desconocimiento o la falta de revisión de los mismos no exime al cliente de su cumplimiento.

2. Naturaleza de los Servicios

Socialfy.es ofrece servicios únicamente con fines promocionales.
Los seguidores, “me gusta”, visualizaciones u otras métricas entregadas son de carácter promocional y no implican interacción, actividad ni permanencia garantizada.
Las bajas (pérdida de seguidores, “me gusta”, visualizaciones, etc.) tras la entrega son posibles y no se consideran un fallo del servicio.
El cliente reconoce que Socialfy.es no tiene control sobre Instagram u otras plataformas de terceros, ni sobre las acciones de los usuarios/cuentas involucradas.

3. Proveedores y Entrega

Un servicio se considera correctamente entregado una vez que la cantidad pedida haya sido alcanzada en la cuenta del cliente, independientemente de posibles bajas posteriores.
Las bajas (pérdida de seguidores, “me gusta”, visualizaciones, etc.) no dan derecho a reembolso, ya que son una consecuencia normal y esperada de:
- acciones de los propios usuarios (por ejemplo, decidir dejar de seguir),
- eliminación de cuentas,
- suspensiones de plataformas,
- o actualizaciones de sistemas de Instagram u otras redes sociales.
Estas acciones están completamente fuera del control de Socialfy.es y, por tanto, Socialfy.es no se hace responsable de ellas.
Las bajas solo están cubiertas, en su caso, por el periodo de garantía/reposición definido en la Sección 6.
El inicio de la entrega de los servicios puede tardar hasta 6 horas desde la confirmación del pedido.
El tiempo total de finalización del servicio depende exclusivamente del tipo de servicio contratado, de la disponibilidad del sistema y de los proveedores, y no puede ser garantizado por Socialfy.es.
Socialfy.es únicamente facilita tiempos estimados de inicio de entrega, nunca de finalización, ya que esta puede variar en cada pedido.
Un retraso de hasta 12 horas más allá del tiempo estimado de inicio no da derecho a reembolso, disputa o cancelación, al estar fuera del control de Socialfy.es.
Los retrasos en la entrega no generan derecho a compensación ni reembolso, salvo en casos de no entrega total, tal y como se define en la Sección 5.

4. Pagos

Al realizar una compra, el cliente confirma que:

Entiende completamente el servicio adquirido.
Está autorizado para usar el método de pago proporcionado.
No solicitará devoluciones de cargo (chargebacks) ni abrirá disputas antes de contactar con el soporte de Socialfy.es.
Cualquier devolución de cargo no autorizada constituye un incumplimiento de estos Términos.

5. Reembolsos

Los reembolsos solo se concederán en los siguientes casos:
1. No entrega – el servicio nunca fue iniciado o entregado.
2. Entrega incompleta – el número final entregado es claramente y sustancialmente inferior al adquirido (por ejemplo, como referencia, menos del 80% del pedido). En este caso, podrá aplicarse un reembolso proporcional.
No se concederán reembolsos por bajadas de seguidores, variaciones de interacción ni por ningún motivo fuera de los casos especificados anteriormente.
Las solicitudes de reembolso deben presentarse en un plazo máximo de 7 días desde la entrega. Este periodo se refiere estrictamente a incidencias en la entrega inicial. Pasado dicho plazo, la entrega se considera aceptada y definitiva.
Al aceptar estos Términos en el momento de la compra, el cliente reconoce y acepta que comprende plenamente la posibilidad de bajas y, por tanto, renuncia a cualquier derecho a solicitar reembolsos, reposiciones o reclamaciones fuera del periodo de garantía definido.

6. Garantía de Retención

Pedidos realizados antes del 15 de septiembre de 2025

Seguidores de Instagram, “me gusta”, visualizaciones: 30 días de garantía de reposición desde la fecha de compra.
Cualquier baja reportada dentro de esos 30 días podrá cubrirse con una reposición, siempre que el servicio esté disponible.
Las reclamaciones presentadas después del periodo de 30 días no serán aceptadas bajo ninguna circunstancia. Una vez vencido, no se proporcionarán reposiciones, reembolsos ni ajustes.

Pedidos realizados a partir del 15 de septiembre de 2025

Seguidores de Instagram: sin garantía de reposición. El cliente reconoce y acepta que pueden producirse bajas en cualquier momento, tanto parciales como totales, debido a acciones de los propios usuarios, eliminaciones de cuentas, suspensiones de la plataforma o actualizaciones de los sistemas de Instagram. Todas estas circunstancias son ajenas a Socialfy.es y no se consideran un fallo del servicio.
Al realizar la compra, el cliente acepta expresamente que:
- Socialfy.es no ofrece garantía de reposición en seguidores de Instagram bajo ninguna circunstancia.
- La posibilidad de bajadas de seguidores forma parte natural del servicio y no da derecho en ningún caso a solicitar reembolsos, reposiciones ni reclamaciones de ningún tipo.
- La aceptación de estos Términos implica que el cliente asume plenamente este riesgo y exonera a Socialfy.es de cualquier responsabilidad posterior.
“Me gusta”, visualizaciones y otros servicios: 30 días de garantía de reposición, salvo que se indique lo contrario.
En todos los casos, no se aceptarán reclamaciones después del periodo de garantía definido.

7. Reclamaciones y Plazos

Todas las reclamaciones deben presentarse dentro del periodo de garantía aplicable.
Una vez vencido dicho periodo, el pedido se considera automáticamente completo y cerrado.
Los pedidos cerrados no podrán reabrirse, incluso si se producen bajas posteriormente.

8. Responsabilidades

Socialfy.es no se hace responsable de suspensiones de cuentas, penalizaciones, bloqueos o restricciones aplicadas por Instagram, TikTok u otras plataformas.
Los clientes son los únicos responsables de cómo utilizan los servicios de Socialfy.es.
Socialfy.es no será responsable de daños reputacionales, comerciales o personales derivados del uso de sus servicios.
El uso de los servicios de Socialfy.es es 100% bajo riesgo del cliente.
Socialfy.es no será responsable de daños directos, indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso de sus servicios.

9. Derecho de Desistimiento

De conformidad con la normativa europea de consumo, los servicios digitales están en principio sujetos a un derecho de desistimiento de 14 días. No obstante, el cliente reconoce y acepta expresamente que:

Una vez realizado el pedido e iniciado el servicio, no será posible la cancelación, reembolso o desistimiento en ningún caso, salvo en las situaciones específicas contempladas en la Sección 5 de estos Términos (no entrega o entrega incompleta).
Todos los servicios ofrecidos por Socialfy.es son servicios digitales que se ejecutan de forma automática e inmediata tras la compra.
Al realizar un pedido, el cliente presta su consentimiento expreso previo para la ejecución inmediata del servicio.
El cliente renuncia de forma expresa al derecho de desistimiento de 14 días, conforme a lo previsto en la Directiva (UE) 2011/83 y la legislación de comercio electrónico aplicable.

10. Acuerdo Final

Al completar una compra, el cliente acepta expresa e irrevocablemente que:

No puede solicitar reposiciones, reembolsos ni reclamaciones fuera de las condiciones especificadas.
No se ofrece en ningún caso retención o reposición indefinida.
Ha leído, entendido y aceptado estos Términos de Servicio.
Socialfy.es se reserva el derecho de modificar o actualizar estos Términos de Servicio en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso.
Cada nueva actualización sobrescribe y sustituye automáticamente a todas las versiones anteriores, siendo la versión publicada en Socialfy.es en el momento de la compra la única válida y aplicable.